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L’infedeltà al punto vendita… Come fidelizzare il cliente?

Quando con i miei clienti parlo di strategie promozionali, suggerisco sempre di non concentrarsi solamente sullo sconto poiché fornendo "lo sconto" come unico benefit, raccoglieremo prevalentemente cacciatori di prezzo che andranno sempre dove l'offerta è più conveniente perché non trovano soddisfatti i propri bisogni e aspettative. Oggi il consumatore va capito, accontentato e fidelizzato! Per questo vanno…
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Il Cliente: Capo Supremo!

Il Cliente: Capo Supremo! “Esiste un solo capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un'altra parte.” Sam Walton E' tutto vero. I clienti sono il patrimonio principale di un'azienda e ne determinano la vita! Tuttavia, spesso capita di non avere la minima…
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